Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti MITHRA s.r.o.

Predávajúci / Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Kupujúci: subjekt, ktorého objednávka bola odoslaná v zmysle týchto VOP. Predávajúci a Kupujúci sú ďalej spolu označení ako „Zmluvné strany“.

I. Základné ustanovenia

VOP upravujú práva a povinnosti Zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorej predmetom je predaj a kúpa tovaru prostredníctvom internetovej stránky elektronického obchodu Predávajúceho. Zaslaním objednávky Kupujúci vyjadruje akceptáciu VOP v celom rozsahu.

II. Objednávanie a nákup tovaru

Tovar je možné objednať prostredníctvom internetového obchodu Prevádzkovateľa po odoslaní objednávky. Prehliadanie internetového obchodu je bezodplatné.

Každý z ponúkaných tovarov obsahuje opis tovaru, cenu a informácie potrebné na rozhodnutie Kupujúceho. Sortiment tvoria najmä originálne balené potraviny, nealkoholické nápoje, čipsy, snacky, sladkosti, prémiová káva, trvanlivé balené potraviny, balené špeciality, balené hľuzovky, balený alkohol a doplnková drogéria. Predávajúci tovar nepripravuje, nevarí, nekrája, nerozbaľuje a neprebaľuje.

Pri nákupe alkoholických nápojov je minimálny vek Kupujúceho 18 rokov. V prípade pochybností o veku je Kupujúci povinný preukázať dosiahnutie veku 18 rokov, inak Predávajúci alebo doručovateľ odmietne dodanie tovaru.

Kúpna zmluva je uzavretá akceptáciou objednávky Kupujúceho Predávajúcim. Predávajúci potvrdí doručenie objednávky elektronickou formou na e-mail uvedený Kupujúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy alebo objednávku upraviť v prípade, ak požadovaný tovar nie je dostupný, ak je uvedená zjavne nesprávna cena alebo ak nie je možné splniť objednávku z objektívnych dôvodov.

Všetky ceny v internetovom obchode sú uvedené v eurách. Ak je Predávajúci neplatiteľ DPH, cena je konečná bez vyčíslenia DPH; ak sa daňový režim zmení, bude informácia upravená na webe.

1. Informačná povinnosť voči spotrebiteľovi

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, berie na vedomie, že mu Predávajúci jasným a zrozumiteľným spôsobom pred odoslaním objednávky sprístupnil informácie o hlavných vlastnostiach tovaru, obchodnom mene a sídle Predávajúceho, kontaktných údajoch, celkovej cene, nákladoch na dopravu, platobných a dodacích podmienkach, reklamáciách, sťažnostiach a práve na odstúpenie od zmluvy.

2. Ochrana osobných údajov

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je súčasťou dokumentácie internetového obchodu.

3. Súhlas so spracúvaním osobných údajov na marketingové účely

Marketingový súhlas je dobrovoľný a udeľuje sa samostatne, napríklad pri registrácii, prihlásení na newsletter alebo inom výslovnom súhlase. Objednávkou tovaru Kupujúci automaticky neposkytuje súhlas so spracúvaním osobných údajov na marketingové účely. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať e-mailom na obchod@fineshop.sk.

4. Spôsob dodania tovaru a dodacie lehoty

Tovar je Kupujúcemu doručený podľa jeho voľby jedným z nasledujúcich spôsobov: osobný odber v prevádzke alebo výdajnom mieste Predávajúceho v Košiciach, doručenie cez Packeta, kuriér Packeta, kuriérska služba alebo večerné doručenie v Košiciach podľa aktuálnej ponuky dopravy v košíku.

Objednávky sa vybavujú podľa dostupnosti tovaru a kapacity skladu. O pripravení objednávky na odber alebo expedovaní zásielky je Kupujúci informovaný e-mailom, SMS alebo iným vhodným spôsobom.

Tovar je pri preprave bezpečne zabalený. Pri preberaní zásielky odporúčame skontrolovať nepoškodenosť obalu a samotného tovaru. Pri poškodení odporúčame spísať s dopravcom záznam o škode a kontaktovať Predávajúceho.

5. Platba za tovar

Platbu je možné zrealizovať podľa aktuálne dostupných možností: hotovosť pri osobnom odbere, platba kartou pri osobnom odbere, dobierka, bankový prevod alebo online platba kartou cez platobnú bránu, ak je táto možnosť aktívna.

Kúpna cena je splatná najneskôr pri dodaní tovaru. Úplné zaplatenie ceny je podmienkou vydania tovaru Kupujúcemu, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

6. Predávajúci sa zaväzuje

Dodať v dohodnutej lehote a cene správny druh a množstvo tovaru na základe objednávky Kupujúceho s primeraným zabalením tovaru.

7. Kupujúci sa zaväzuje

Prevziať objednaný tovar a zaplatiť cenu tovaru vrátane nákladov na dopravu, dobierku alebo iné služby zvolené v objednávke.

8. Predávajúci nenesie zodpovednosť

Predávajúci nenesie zodpovednosť za prekážky dodania tovaru, ktoré vzniknú v dôsledku vyššej moci alebo okolností, ktoré nemohol objektívne ovplyvniť.

9. Vady tovaru, reklamácie a sťažnosti

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho prevzatím tovaru.

Predávajúci zodpovedá za vady v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky. Pri potravinárskom tovare sa záruka a reklamácia posudzuje s prihliadnutím na dátum minimálnej trvanlivosti, dátum spotreby a skladovacie podmienky uvedené na obale.

Reklamácie je možné uplatniť e-mailom na obchod@fineshop.sk alebo písomne na adresu sídla Predávajúceho. Kupujúci má právo podať sťažnosť alebo iný podnet na adresu Predávajúceho.

III. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje výnimku. Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Právo odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje najmä na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený, a ďalšie prípady podľa zákona.

Pri odstúpení od zmluvy znáša Kupujúci náklady na vrátenie tovaru, ak zákon neustanovuje inak. Tovar je potrebné vrátiť nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom obale a s dokladom o kúpe.

IV. Vrátenie tovaru

Tovar je možné vrátiť najmä v prípade, ak bol dodaný iný druh tovaru alebo iné množstvo ako bolo objednané. Predávajúci dodá chýbajúci tovar, zamení chybne dodaný tovar alebo podľa dohody vráti uhradenú cenu.

Potravinárske výrobky v ochrannom obale nie je možné po porušení obalu vrátiť z hygienických dôvodov. Predávajúci nepreberá zásielky zaslané na dobierku bez predchádzajúcej dohody.

V. Záverečné ustanovenia

Všeobecným orgánom trhového dozoru vo veciach ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia. Pre Košický kraj: Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1, tel. 055/729 07 05, 055/622 76 55.

Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné právne predpisy Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovom sídle Predávajúceho.