Často kladené otázky

Čo je to „strážiť dostupnosť“?

Je to funkcia, ktorá informuje zákazníka e-shopu e-mailom o zmene dostupnosti tovaru v momente, keď je prijatý na sklad.

Je možný osobný odber?

Áno. Pri tovare, ktorý je skladom, je osobný odber najrýchlejší spôsob prevzatia. Výdajné miesto sa nachádza v Košiciach podľa aktuálnych informácií na stránke.

Sú ceny v e-shope uvedené s DPH?

Ceny sú uvádzané ako konečné ceny pre zákazníka. Informácia o DPH závisí od aktuálneho daňového režimu Predávajúceho a bude uvedená na doklade.

Musím byť registrovaný, aby som mohol nakúpiť?

Nie. Registrácia je potrebná iba vtedy, ak chcete využívať dodatočné funkcie účtu alebo vernostný systém.

Môžem vo vašom e-shope nakúpiť, ak nemám 18 rokov?

Alkoholické nápoje nie je možné predávať osobám mladším ako 18 rokov. Pri nákupe alkoholu môže byť vyžadované overenie veku.

Je možné nakúpiť aj na kusy?

Áno, väčšinu sortimentu je možné kúpiť po kusoch, ak nie je pri produkte uvedené inak.

Akými spôsobmi môžem zaplatiť?

Hotovosťou, kartou, dobierkou, bankovým prevodom alebo online platbou kartou, podľa možností dostupných v košíku.

Je online platba kartou bezpečná?

Áno. Platobné údaje sa zadávajú priamo v zabezpečenom prostredí poskytovateľa platobnej brány. FineShop.sk údaje z platobnej karty neukladá.

Môžem nakúpiť aj bez objednávky cez e-shop?

Pre rýchle vybavenie odporúčame vytvoriť objednávku cez e-shop. Osobný odber je možný po potvrdení pripravenosti objednávky.

Zásielka mi prišla poškodená alebo nekompletná. Ako postupovať?

Kontaktujte nás čo najskôr na e-mail obchod@fineshop.sk a priložte číslo objednávky, popis problému a fotografie poškodenia alebo nesprávneho tovaru.

Ako rýchlo doručíte tovar?

Doručenie závisí od dostupnosti tovaru, zvoleného spôsobu dopravy a aktuálnej kapacity prevádzky. Pri Košiciach môže byť dostupné večerné doručenie podľa aktuálnej ponuky.

Čo ak objednaný tovar nie je skladom?

Budeme Vás kontaktovať a ponúkneme náhradný termín, výmenu produktu alebo inú dohodu.

Kedy si môžem prísť objednávku osobne prevziať?

Počkajte na e-mail alebo SMS správu s informáciou, že objednávka je pripravená na prevzatie.